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Allgemeine Geschäftsbedingungen

der HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG

Albert-Schweitzer-Straße 33, 32584 Löhne

für die Erbringung von Zusatzservices

1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die vertragliche Rechtsbeziehung zwischen der HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (im Folgenden „Hermes“) und dem Kunden bzgl. der Buchung folgender Zusatzservices: Lieferung von Sendungen an Verwendungsort, Altgerätemitnahme und Entsorgung von Altgeräten/- teilen, Verpackungsentfernung, Anschluss- und Montageservices, TV-Einstellservice und DoD-Service (Wunschtermin).

1.2 Ergänzend zu diesen AGB ist der Kunde verpflichtet, diejenigen Mitwirkungshandlungen durchzuführen, die während des Bestellvorgangs ausdrücklich mitgeteilt werden.

1.3 Soweit durch zwingende gesetzliche Vorschriften, schriftliche Einzelvereinbarung oder diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, finden die Vorschriften der §§ 631 ff. BGB über den Werkvertrag Anwendung.

2. Vertragsschluss und Kündigung

2.1 Sofern die Parteien keine schriftliche Einzelvereinbarung abschließen, kommt das Vertragsverhältnis zwischen Hermes und nach Maßgabe dieser AGB durch Bestätigung des jeweiligen Auftrages seitens Hermes zustande.

2.2 Sofern der Kunde nach Bestätigung des Auftrages aufgibt, mit der Sendung in vertraglich abweichender Weise zu verfahren, ist dies nur dann verbindlich, wenn Hermes dies schriftlich bestätigt.

2.3 Die Einhaltung einer bestimmten Frist für die Erbringung eines Zusatzservices ist nicht geschuldet.

2.4 Entsprechen Angaben, die zur Leistungserbringung erforderlich sind, nicht den vom Kunden gemachten Angaben (insbesondere nach Maß, Volumen, Gewicht), behält sich Hermes vor, die Angaben zu korrigieren und ein entsprechendes Zusatzentgelt gemäß den festgestellten tatsächlichen Gegebenheiten zu berechnen.

3. Vergütung

3.1 Der Anspruch auf Vergütung entsteht mit Erbringung der jeweiligen Leistung. Die Preise, die sich aus der jeweils gültigen Einzelvereinbarung ergeben, verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3.2 Um dem Kunden ein attraktives Angebot mit einer Zahlungsart zu unterbreiten, kooperiert Hermes mit folgendem Zahlungsdienstleister: Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada („Shopify“). Shopify übernimmt die Zahlungsabwicklung für die in Ziffer 1.1 genannten Leistungen. Der Kunde kann per PayPal, Apple Pay, Google Pay oder per Kredit- bzw. Debitkarte bezahlen.

3.3 Es besteht für den Kunden ferner die Möglichkeit, über Klarna zu bezahlen. Klarna ist ein unabhängiger Zahlungsdienstleister. Je nach Bonität bietet Klarna möglicherweise Zahlungsoptionen wie Sofortzahlung, Rechnungskauf oder Ratenzahlung an. Für diese Optionen können Gebühren oder Zinsen gemäß den Klarna-Bedingungen anfallen. Die verfügbaren Optionen können sich ändern. Wenn der Kunde Klarna als Zahlungsart wählt, schließt er eine separate Vereinbarung mit Klarna ab. Hermes hat keinen Einfluss auf die Bonitätsprüfung oder Zahlungsbedingungen von Klarna. Die vollständigen Klarna-AGB sind hier zu finden: klarna.com

3.4 Hermes behält sich das Recht vor, die in Ziffer 3 genannten Zahlungsarten zu ändern bzw. einzuschränken.

3.5 Macht der Kunde von seinem Kündigungsrecht nach § 649 S. 1 BGB Gebrauch, kann Hermes als pauschale Vergütung 15% der vereinbarten Vergütung verlangen, wenn die Ausführung noch nicht begonnen hat. Hat die Ausführung schon begonnen, sind 80% der vereinbarten Vergütung zu zahlen.

4. Gewährleistung

Hermes haftet für Sach- und Rechtsmängel nach den Regelungen des BGB für den Werkvertrag, der Kunde hat aber zuerst die Rechte auf Nacherfüllung geltend zu machen. Schlägt diese fehl, stehen dem Kunden die weiteren Mängelrechte (Selbstvornahme, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz) zu.

5. Haftung/ Kundenbeschwerde

5.1 Hermes haftet – außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz – nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragszweckes notwendig ist.

5.2 Im Übrigen haftet Hermes gegenüber dem Kunden nur im Umfang des unmittelbaren vertragstypischen Schadens bis zu den gesetzlichen Haftungsgrenzen. Die Haftung für mittelbare Schäden/ Folgeschäden, z.B. für entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.

5.3 Im Falle einer Beschwerde seitens des Kunden ist diese an die nachfolgend angegebene E-Mail-Adresse zu übermitteln: HES_Reklamation@hermes2mh.de

6. Datenverarbeitung

6.1 Die seitens Hermes im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz, insbesondere der DSGVO sowie dem Bundesdatenschutzgesetz, verarbeitet. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Durchführung und Abwicklung von Zusatzservices gemäß dieser AGB. Dazu gehört a) die Erfassung von Adressdaten zur Koordination des jeweiligen Zusatzservices, b) die Rechnungsadresse für die Erstellung von Rechnungen sowie c) die Verarbeitung von Zahlungsdaten, wie Kreditkarteninformationen und PayPal-Konten, zur Abwicklung der Zahlungen für die gewünschten Zusatzservices. Zudem erfolgt die Kontaktaufnahme mit den Kunden zur Klärung etwaiger Fragen betreffend die Ausführung der Zusatzservices. Die Daten werden ausschließlich zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen verwendet. Hermes weist darauf hin, dass sie sich zur Erfüllung der ihr obliegenden Leistungen Dritter (Unterauftragnehmer) bedient. Zur Durchführung der mit dem Kunden abgeschlossenen Verträge ist Hermes befugt, personenbezogene Daten in dem notwendigen Umfang an diese Dritten zu übermitteln.

6.2 Hermes setzt elektronische Mittel zum Nachweis einer ordnungsgemäßen Leistung ein und speichert deshalb die Daten, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Dienstleistung stehen, z.B. die digitalisierte Form der Unterschrift des Empfängers, Datum und Uhrzeit der Leistungserbringung.

6.3 Hermes behält sich im Falle des Zahlungsverzuges der Kunden vor, ein Inkassoverfahren einzuleiten.

6.4 Darüber hinaus erfolgt seitens Hermes vor Vertragsschluss eine Sanktionslistenprüfung.

6.5 Die seitens des Kunden bei der Buchung der Zusatzservices eingegebenen Daten werden auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DGVO verarbeitet.

6.6 Weiterführende Informationen zum Datenschutz können den HermesDatenschutzhinweisen entnommen werden.

7. Streitbeilegungsverfahren, Erfüllungsort und Teilwirksamkeit

7.1 Hermes nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

7.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

7.3 Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, wird hierdurch der Bestand der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Stand: 01.12.2025